Confidentialité : traitement des informations et sécurité des clients
Collecte selon vos actions
Nous collectons et traitons des informations lorsque vous passez une commande, créez un compte, demandez un retour ou utilisez des fonctionnalités de suivi. Ces informations incluent vos coordonnées et les détails de la commande.
Utilisation pour la prestation
Les données servent à exécuter la vente, livrer les produits, gérer les paiements, offrir un support, prévenir la fraude et améliorer la fiabilité du site.
Paiement : protection des informations bancaires
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés dans des environnements sécurisés. Nous ne stockons pas la carte complète et limitons la conservation à des éléments de transaction nécessaires.
Coordonnées : protection et usage
Vos coordonnées (adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées pour l’expédition, la facturation et les communications liées à l’achat. L’accès est limité, et les transferts vers les partenaires sont sécurisés et minimisés.
Conservation des données
Nous conservons les données liées aux achats pour gérer les retours, garanties et obligations légales. Les données techniques sont conservées de façon proportionnée pour la sécurité et l’amélioration du service.
Partenaires de service
Nous travaillons avec des transporteurs, des prestataires de paiement et des services de sécurité. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur mission et sont tenus de protéger ces informations.
Sécurité des systèmes
Nous appliquons des mesures telles que le chiffrement, la limitation des accès, la surveillance et des mises à jour régulières afin de réduire les risques d’accès non autorisé.