Politique de retour pour commandes internationales
Portée de la politique
Cette politique s’applique aux commandes passées depuis différents pays, sous réserve des conditions spécifiques indiquées lors de l’achat.
Conditions d’acceptation
Les articles doivent être renvoyés non utilisés, complets, et dans un état conforme aux critères annoncés.
Délais
Le retour doit être demandé dans le délai applicable, tel que précisé lors de la validation de la commande.
Erreur de préparation ou défaut initial
En cas d’erreur d’article ou de défaut à l’arrivée, une solution adaptée peut être mise en place après examen du dossier.
Remboursement
Une fois le retour accepté, le remboursement est initié via le moyen de paiement d’origine, conformément aux règles applicables.
Option de remplacement
Lorsque cela est possible, un remplacement peut être proposé pour résoudre la situation sans démarche supplémentaire.